尊敬的客戶您好，為了您更好的體驗中瑞物流的服務，這里為您簡要介紹下我們的服務流程和相關注意事項：

發運流程：

1.     確認發運需求

→  運輸起止地

→  運輸車輛信息（品牌/型號/顏色/VIN碼/公里數/車輛價值）

→  服務范疇（上門提車/自己送車/貨物保險等）

→  運輸價格（根據服務內容而定）

→  運費結算：針對個人用戶中瑞都是預先收取運輸費用，然后統一投保

→  確定發運時間；

 

2.     簽訂運輸協議

→  確認發貨/收貨信息：承運方接車人信息（姓名/身份證號/聯系電話）和委托方收車人信息（姓名/身份證號/聯系電話）

→  接車時當客戶面進行車輛驗收，并簽訂運輸協議，協議一式三份，客戶留存一份。

→  如需上門提車，中瑞物流會事先短信通知上門提車人員信息（姓名，電話，身份證號碼）

 

3.       車輛發運

→  車輛接收后，待計劃員排定發車計劃，然后會通知客戶預計送達時間和接車地點（目的地某家4S店附近）

→  在車輛運輸途中，客戶可以查詢車輛在途信息。

→  車輛將要到達時我們的司機將按您提供的聯系方式和接車人提前取得聯系并且確定接車的詳細時間地點 ；

 

4.     車輛驗收

→  您接受車輛時請務必檢查車輛狀況完好或者與發運前一致

→  確認無誤后，在收車單上確認并簽名；

 

5.     事故發生處理

→  如果在途中發生事故：

·  中瑞物流第一時間聯系保險公司處理，按照保險公司（中國人民財產保險）標準處理程序進行操作。

·  中瑞物流及時通知客戶事情具體情況，并協助進行保險理賠操作。

 

→  如果驗收時發生問題：

·  超出協議規定的情況，中瑞和保險公司均不承擔相應責任；

·  如果發生較嚴重碰撞，中瑞可協助提供維修。

·  如果發生嚴重問題，中瑞協助客戶進行保險理賠流程操作。

 

轎車托運手續及須知：

1.     新商品車、展車、試驗車等：準備好車鑰匙，發票、一致性證書復印件隨車

2.     帶牌車輛：準備車鑰匙和行駛本原件或復印件隨車

3.     過戶車輛：準備車鑰匙和臨時牌照及發票復印件；

4.     保險辦理：提供車主姓名及身份證號碼 ，及VIN碼，品牌、車型、車輛價值；

 

發運小貼士：

1、請降低天線的高度；

2、請修理好或密封好在敞篷車頂部的破損或縫隙，防止快速流動的空氣導致的外部損傷；

3、請確認車內有新鮮的防凍液，沒有泄漏的蓄電池，油箱內四分之一的燃料；

4、請關閉防盜系統，否則會在運輸過程中給司機帶來不必要的麻煩；

5、請勿在車內放置易燃易爆和違禁物品，如打火機、雷管、鞭炮、毒品等；

6、請保證車輛的清潔，以配合裝車前的車輛檢驗；

7、請將一扇車窗搖下一點，使車通風，避免溫度和海拔的變化給車帶來壓力，并且保護車窗在運輸中不會碎裂；

8、請務必保證車輛所有權的合法性，如果由于車輛的非法來源造成的違法轉移或銷贓事件，發生任何法律上的糾紛均由您或您的委托方自行承擔；

9、請與我公司簽訂合同時，提供真實有效的身份證原件和行駛證原件,并留存復印件，由我公司對該車的合法性進行初步檢查判斷，

10、請與我公司工作人員一起對車輛的外表和隨車物品進行檢查登記，把檢查結果和隨車物品名稱及數量注明在《中瑞物流乘用車運輸單》上，由您確認無誤后簽字認可。

11、我公司會根據您愛車的品牌、性能、車齡等對車進行合理估價。由于我公司每輛承運車都已購買中國人民財產保險公司的交強險、商業險和300萬的承運貨物非車險，所以對于二十萬以下的車輛，其保險將含在我公司承運車保險內，因我公司托運造成的任何損失將由我公司承擔；對于二十萬以上的車輛，我們將單獨購買保險，保險費率千分之三，和運費分開結算，是否投�？捎赡�自由選擇。

12、我們的托運價格為普通轎車價格，您的愛車如果是吉普車、商務車將上浮200元/輛，面包車上浮500元/輛，高檔車車、特種車價格另議。

13、我們的托運價格為不含稅價格，您如需稅票，我們須另加收5%的稅款，開據正規貨物運輸業增值稅專業發票給您。

14、在我們雙方達成協議后，為保證托運有效進行，您需要提供給我們以下資料：您和您收車人的身份證掃描件/復印件/照片、車輛行駛證的掃描件/復印件/照片、車輛照片（前后左右、后備箱、碼表、油箱）。